eCommerce Piezas y Partes Informáticas
Empresa constituida en España, dedicada a la venta y distribución de componentes informáticos. Dicha distribución y venta se realiza a través de distribuidores así como de particulares utilizando los siguientes dominios:
- Industria/Productos/Servicios: Distribución / Más de 30.000 componentes informáticos / Más de 60.000 compatibilidades / Más de 20.000 Clientes
- Número de oficinas: 1
- Localización geográfica: Villanueva De La Cañada, Madrid (España)
- Número de empleados: 12
- Descripción del público objetivo: Distribuidores informáticos y particulares.
- Reconocimientos especiales, premios, certificaciones obtenidos recientemente: Certificaciones ISO
Situación / Oportunidad
El sistema de pedidos WEB antes de la implantación de ExpandIT, generaba muchos problemas de disponibilidad e inestabilidad y requería de intervención manual permanente.
¿Cuales fueron los criterios de selección de su empresa, a la hora de elegir un socio que le ayudara a solucionar dicho problema y/o la oportunidad?
- Solución contrastada
- Soporte técnico y capacidad de mejorar la solución.
- Precio
¿Cómo se desarrollaba la actividad con la solución anterior?
El 5% de los pedidos entraban por la web con mucha intervención manual debido a los constantes bloqueos. La web era inestable y se bloqueaba con bastante regularidad lo que implicaba intervención manual para desbloquearla. El resto de pedidos, 95%, se realizaba por fax, email, teléfono.
¿Cuáles eran las limitaciones que tenía con la solución anterior?
No poder atender más volumen de pedidos por la web.
¿Porqué su compañía decidió contratar los productos/servicios de ExpandIT?
Única alternativa disponible que me diera un alto grado de integración y automatización con el ERP y de contrastada solvencia por el volumen de instalaciones.
¿ Cuando tomó la decisión?
La primera toma de contacto y demostración Diciembre 2008. La decisión se tomó en Marzo de 2009
¿ Cuando comenzó la implantación y cuando finalizó?
Comenzó en Marzo de 2009 finalizando la implantación en Mayo de 2009
¿Qué beneficios ha conseguido por utilizar los productos/servicios de ExpandIT?
| ExpandIT Internet Shop | 2008 | 2009 | 2010 | 2011 |
| ROI | 6 meses | |||
| Incremento de ventas | 10% | 25% | 40% | |
| Nº Pedidos Web/día/Promedio | 10 | 50 | 125 | 200 |
| % Ventas web | ||||
| No ExpandIT | 5% | |||
| ExpandIT | 0% | 40% | 75% | 98% |
| Nº Empleados | 15 | 13 | 12 | 12 |