Mobile Field Service - ExpandIT International A/S

ExpandIT Mobile Service Mangement es una aplicación para la gestión de equipos de instalaciones y mantenimientos. Enfocada a empresas instaladoras, con servicio técnico propio o subcontratado y cualquier otra actividad que requiera de tareas de instalación y mantenimiento.

Cubre la gestión de los técnicos desplazados y servicios técnicos, así como la planificación de incidencias por parte del call center, control y administración del coordinador de servicios.

Envíe a las personas adecuadas al trabajo adecuado con las herramientas y materiales adecuados. Permita que su Servicio Técnico SAT, realice el trabajo mediante dispositivos móviles eliminando así el largo papeleo administrativo. De esa forma obtendrá una mayor satisfacción del cliente y eficiencia empresarial.

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Ahorre tiempo y dinero

Dote a su departamento de Asistencia Técnica SAT de las herramientas de movilidad necesarias para eliminar procesos innecesarios al tiempo que elimina gran parte del papeleo.

Reducción de errores

Al sustituir el papel por dispositivos móviles, se elimina gran parte del papeleo administrativo así como duplicidades de tareas, lo que supone implícitamente eliminación de errores humanos.

Acceso Online y Offline

Ejecute pedidos de asistencia técnica, controle tiempos y materiales utilizados, incluso sin conexión a Internet.

Firma electrónica

Los técnicos pueden capturar la firma del pedido de servicio realizado mediante su dispositivo móvil.

Tiempos utilizados, materiales y costes

Tendrá disponible una hoja de trabajo por cada servicio técnico realizado por cliente y producto de servicio.

Multiplataforma iOS, Android y Microsoft sin necesidad de instalar una APP

ExpandIT Mobile Service es una Web App que funciona sobre navegadores de distintos dispositivos móviles lo que permite su utilización en una amplia variedad de dispositivos como teléfonos y tabletas entre otros.

Incremente el flujo de facturación

La perfecta integración con los sistemas de gestión ERP permite a la empresa acortar el ciclo de facturación de servicios, cobros y mejorar así el flujo de caja.

"La satisfacción con ExpandIT ha sido muy alta, ha cubierto 100% nuestras expectativas, los tiempos de implantación han sido cortos, y el retorno de inversión ha sido razonable.”

Jordi Carrasco - I.T. Manager - Manusa